Hvordan SPAMfighter ved hjælp af global sourcing blev Europas førende udbyder af spamfiltre

Siden etablering i 2003 har SPAMfighter formået, at placere sig som Europas førende udvikler af spamfiltre og har i dag mere end 2.5 millioner brugere verden over. Efter succesen med SPAMfighter har virksomheden udvidet sin produktportefølje til også at inkludere SPYWAREfighter og VIRUSfighter.

I 2005 tog SPAMfighter en strategisk beslutning om at starte deres eget ODC (Offshore Development Centre) i Ukraine i tæt samarbejde med Initto. Denne beslutning har hjulpet SPAMfighter til at nå deres position som Europas spamfilterleverandør nummer 1.

SPAMfighter slutter sig dermed til et stigende antal danske IT virksomheder, der benytter global sourcing i forbindelse med softwareudvikling.

“Vi havde brug for adgang til en større pulje af IT medarbejdere for fortsat at kunne udnytte vores vækstpotentiale og opnå vores ambition om at dominere markedet på verdensplan.” – Henrik Sørensen, CEO, SPAMfighter.

Den primære årsag til at SPAMfighter påbegyndte offshore udvikling var manglen på kvalificerede danske softwareudviklere:

”Vi forsøgte uden held at finde profiler, som matchede vores behov i Danmark. Vi var konkret på udkig efter en person med erfaring indenfor research intensive development og reverse engineering. Først da vi besluttede os for at prøve offshoring i Ukraine, fandt vi en sådan profil.” – Martin Dyring-Andersen, Onshore Project Manager hos SPAMfighter.

Til at begynde med bestod SPAMfighters offshore initiativ kun af to ukrainske udviklere, der arbejdede på et enkelt produkt (SPAMfighters plugin til Outlook Express). Men man indså hurtigt potentialet for fleksibilitet, der fulgte med etablering af eget ODC, og besluttede derfor at gøre netop det. Martin Dyring-Andersen fra SPAMfighter forklarer:

“Ved afslutningen af det første projekt stod det klart for os, at Inittos levarancemodel og de ukrainske udvikleres kvalifikationer matchede vores behov, idet vi nu stod med et kvalitetsprodukt, der havde fået daglig support fra Initto.”

Især fordelene ved skalerbarhed var af stor vigtighed for SPAMfighter. Ved at have flere udviklere, der parallelt arbejdede på forskellige projekter, samtidig med at de kunne understøtte hinanden, var det muligt at fremskynde udviklingen af et givent projekt, hvis og når behovet opstod.

I dag består SPAMfighters ODC af seks ukrainske fuldtidsudviklere, en ukrainsk projektleder og en dansk koordinator. Initto er ansvarlig for den løbende rekruttering af udviklere til SPAMfighter teamet.

SPAMfighter ODC processen

Hvorfor?

Formålet med SPAMfighters ODC team er at øge SPAMfighters produktion og testing evner, samt vedvarende at udvikle og understøtte SPAMfighters produkter.

Etablering af teamet

Da SPAMfighter besluttede at etablere et permanent udviklingsteam, så man på global sourcing i et langtidsperspektiv. Så snart SPAMfighter havde besluttet sig for Ukraine som offshore destination – på baggrund af landets geografiske og kulturelle nærhed til Danmark – lagde man stor vægt på det ukrainske udviklingsteams integrering med den danske organisation. Initto har assisteret SPAMfighter i denne proces ved at give adgang til de nødvendige ressourcer, og har varetaget hele rekrutteringsprocessen.

Kick-off

Projektet blev lanceret med at ODC teamet besøgte SPAMfighters hovedkontor i København. Dette møde gav de ukrainske og danske teams mulighed for at lære hinanden at kende samt at påbegynde projektarbejdet og diskutere fremtidige projekter. Dertil modtog de ukrainske udviklere træning i SPAMfighters produkter.

Kommunikation: Nøglen til succes

Vedvarende tæt kommunikation mellem det ukrainske ODC team og SPAMfighters kontor i København sikrer, at ledelsens prioriteringer imødekommes. Ved hjælp af denne tilgang er det ukrainske team nu godt integreret i virksomheden, og ligner i høj grad SPAMfighters projektteams i København.

Fra start til slut

De to største udfordringer for mange outsourcing projekter er etablering af en solid infrastruktur offshore uden direkte tilstedeværelse i det pågældende land, samt ledelse på tværs af sproglige og kulturelle barrierer. Initto leverer IT og mandskab, og infrastruktur og vedvarende koordinering mellem SPAMfighter og udviklingsteamet sikres af Inittos onsite danske projektkoordinator, som har de nødvendige sproglige og kulturelle færdigheder. Dette sikrer ordentlig og rettidig kommunikationsledelse, fejlfinding, løbende udvidelse af teamet, samt koordinering efter behov med Inittos nye test center i Kiev.