Hvordan Auditdata A/S ved hjælp af global sourcing opnåede forbedret kapabilitet, fleksibilitet og R&D kapacitet.

I 2004 etablerede Auditdata i tæt samarbejde med Initto sit eget udviklings- og testteam i Ukraine.

Strategisk har dette vist sig, at være en meget god beslutning og forøgelsen af ressourcer har ført til en forbedring af Auditdatas produkter og services.

Mange danske virksomheder står i øjeblikket overfor en udfordring om at rekruttere kvalificerede onshore udviklingsressourcer. Ved at engagere og lære at arbejde med et offshore udviklings- og testteam, har Auditdata fået mere fleksible rammer omkring deres softwareprojektplanlægning. Samtidig er virksomheden nu også bedre rustet til at holde trit med udviklingen indenfor softwareverden.

“Offshoring er i dag en essentiel del af Auditdatas strategi, og gør os i stand til at skabe de bedste løsninger for vores kunder indenfor de ønskede tids-, budget-, og kvalitetsrammer. Nem adgang til fleksible ressourcer er derfor et must for os. Vores outsourcing tiltag har været så stor en succes, at dele af vores andet produkt nu også bliver udviklet af vores offshore udviklere og QA.” - Christian V. Holmelund, Project Director hos Auditdata.

Adgang til flere ressourcer giver en fleksibilitet, der gør, at Auditdata kan tilføje ekstra ressourcer i starten af et projekt, og så senere i forløbet fritstille disse når man med sikkerhed kan fastslå, at deadlinen kan overholdes. Derved mindskes risikoen for ikke at kunne levere til tiden.

En af de væsentligste faktorer der gør, at virksomheder vælger offshoring er, at de oplever problemer med at finde onshore ressourcer med de rette kvalifikationer.

Auditdata var ikke i stand til at rekruttere udviklere og testere i Danmark med den ønskede erfaring og viden om deres specifikke softwareplatform. Man engagerede derfor Initto, som assisterede Auditdata igennem hele offshore forløbet – fra rekrutteringsfasen til det virtuelle teams integrering i virksomheden. Inittos ekspertise og erfaring sikrede, at man kun ansatte kandidater, som opfyldte virksomhedens specifikke behov. Hele det danske udviklingsteam blev erstattet, og på mindre end et år havde det ukrainske team opnået det ønskede kvalitetsniveau.

“Takket være en høj grad af målbevidsthed og engagement formåede vi at etablere et højtkvalificeret team i Ukraine. At dette team tilmed også var bedre kvalificeret end deres forgængere, forbedrede vores kababilitetsmodenhed yderligere.” – Steen R. Schledermann, QA Manager og Offshore Projektfacilitator hos Auditdata.

Initto arbejder med virksomheder af alle størrelser, og er stolte af at kunne tilbyde skræddersyede og integrerede løsninger, som imødekommer alle forretningsbehov i forbindelse med offshoring.

”Vi forstår vigtigheden af tæt samarbejde med vores kunder igennem hele offshoring processen, og vi helliger os at opfylde ethvert behov og krav. Beslutningen om at engagere et offshore team er et stort skridt for enhver virksomhed, og det er altafgørende, at man har konsulenter, der kan rådgive både i forbindelse med onshore og offshore anliggender. Vi er stolte af at være en del af Auditdatas offshoring tiltag og den succes, det har medført.” – Mikael Munck, CEO, Initto A/S

Vigtigheden af kommunikation

Det har været af meget stor betydning for Auditdata at finde kandidater, som besidder såvel de rette faglige kvalifikationer som gode kommunikationsevner. Teamets gode engelskkundskaber hjælper til at reducere potentielle sprogbarrierer og sikrer, at kommunikationen mellem teamet i Ukraine og ledelsen i Danmark forløber gnidningsfrit. Ved at følge en fast daglig og ugentlig kommunikationsordning, kan ledelsen også sikre, at teamet følger de rigtige procedurer.

Direkte kontakt på tværs af landegrænser

Det har igennem hele offshoring processen været af stor betydning, at etablere og vedligeholde solide forbindelser mellem det ukrainske team og ledelsen i Danmark. Auditdata har derfor lagt vægt på at skabe direkte kontakt mellem de to lokationer. Danske Auditdata repræsentanter har besøgt teamet i Ukraine, ligesom over halvdelen af offshore teamet har besøgt det danske hovedkontor. Initto har assisteret Auditdata i tilrettelæggelsen af disse besøg samt med planlægning af aktiviteter så som møder og sociale arrangementer, der kan medvirke til at både onshore og offshore medarbejdere er i stand til at identificere og opretholde virksomhedens såvel som deres egne personlige værdier. Man har fokuseret på at gøre sig bekendt med eventuelle kulturforskelle for derved at reducere potentielle risici.

Udover at etablere gode relationer internt i Auditdata, har udviklingsteamet også besøgt virksomhedens kunder. På denne måde sikrer man, at teamet holdes up-to-date med kundens behov, samtidig med at kunden lærer teamet at kende.

Vejledning og support i hele forløbet

De fleste virksomheder møder de samme udfordringer, når de påbegynder et offshore initiativ; primært vanskeligheden ved at etablere en solid infrastruktur offshore, samt potentielle sproglige og kulturelle barrierer mellem on- og offshore medarbejdere. Initto assisterer i gennem hele forløbet og stiller en konsulent til rådighed, som i kraft af sin ekspertise og erfaring kan tage ansvar for alle aspekter af projektet– lige fra rejseplanlægning til ledelse af teamet. Virksomheder som Auditdata, der benytter Inittos Global Source offshore model, vil tydeligt mærke fordelene ved en problemfri overgangsperiode.

Initto er stolte af at være en del af Auditdatas succes med at opnå vigtige forretningsmæssige mål.

De høje og stigende forventninger til kapabiliteten af Auditdata Solutions Development vidner om et fordelagtigt partnerskab for begge parter. Et partnerskab, som bygger på forståelse og fleksibilitet, hvilket er nødvendigt for enhver moderne virksomheds succes.

“Hos Initto opfylder vi i dag vores ambition om, at være markedets bedste og mest effektive offshore udbyder. Vores forpligtelse overfor vores kunder er at arbejde på individuelle, integreret sourcing løsninger, samtidig med at vi løbende forbedrer vores egne og vores kunders operationelle effektivitet og kvalitet i alle aspekter af udviklings- og leveranceprocessen.” Mikael Munck, CEO, Initto.